溝通管道與檢舉申訴方式

佐茂深知企業的永續經營,建立在與利害關係人之間的信任與互動之上。公司依營運特性,鑑別出五類主要利害關係人:員工和其他工作者、客戶、股東／投資人、供應商／承攬商,以及主管機關／市場機構。

掌握各群體的關注議題,是佐茂擬定永續策略與管理方針的起點。了解利害關係人在意什麼,公司才能檢視營運活動可能帶來的正、負面衝擊,及早發現潛在風險與改善機會,並將資源投入最受期待、影響最深遠的面向,例如資訊透明、產品責任、工作環境與供應鏈管理。關注議題也是各部門設定目標、檢討績效與回應外界期待的依據,讓溝通不只停留在傳遞訊息,而能實際轉化為管理行動。

佐茂透過會議、客戶服務、供應商管理、員工意見反映及公開資訊揭露等多元管道,與利害關係人保持常態且雙向的溝通,並依回饋持續調整營運做法。各群體之關注議題、溝通方式如下:

員工和其他工作者

關注議題

職業安全衛生
人才培育與留任
勞資關係

溝通方式及頻率

勞資會議(每季)
職業安全衛生委員會(每季)
績效面談(新進第 1、3 個月;一般員工每季)
意見箱、直屬主管、職安衛人員(不定期)
管理部申訴／檢舉窗口(隨時)
重大性問卷(每年)

溝通管道與申訴方式

電子信箱
dorothy@jms.com.tw

電　話
07-8157868 分機 1501

客戶

關注議題

產品品質與安全
客戶服務與關係維護
供應鏈管理(衝突礦產、有害物質合規)
資訊安全與智慧財產

溝通方式及頻率

客戶稽核與評鑑(不定期)
客戶供應商大會(不定期)
客訴處理與品質回饋(隨時)
拜訪、技術交流(不定期)
重大性問卷(每年)

溝通管道與申訴方式

電子信箱
sales@jms.com.tw

股東／投資人(含金融往來)

關注議題

公司治理與商業道德
風險管理與營運韌性
營運財務績效

溝通方式及頻率

股東會(每年)
財務報告(每季)
年報、永續報告書(每年)
公開資訊觀測站重大訊息(即時)
發言人窗口(不定期)

溝通管道與申訴方式

發言人
吳謹樺
shellywu@jms.com.tw

代理發言人
吳冠邦
leo@jms.com.tw

供應商／承攬商

關注議題

供應鏈管理
廢棄物與有害物質管理
職業安全衛生(承攬作業)

溝通方式及頻率

交易前誠信與 ESG 評估(新供應商導入時)
承諾書、契約誠信條款(簽約時)
ESG 問卷、稽核評鑑(定期)
衝突礦產、PFAS 供應鏈調查(不定期)
拜會、互訪(不定期)

溝通管道與申訴方式

電子信箱
garth@jms.com.tw

主管機關／市場機構

關注議題

公司治理與商業道德(法令遵循)
職業安全衛生
氣候／溫室氣體與能源管理
資訊安全

溝通方式及頻率

法定申報與資訊揭露(依規定)
主管機關查核、公文往來(不定期)
資安情資分享(TWCERT/CC,隨時)

溝通管道與申訴方式

電子信箱
jms@jms.com.tw